运动健康产业进入快车道 竞争加剧谁能“弯道超(2)

　　此外，服务质量的好坏也是关键。尤其是对于健身行业而言，其所提供的服务是否能经得住消费者的检验，已成为能否在行业内脱颖而出的关键。一位经营传统健身房的人士向记者表示，消费者们会口口相传，尤其是建立在社区内的健身房，社群内的社交既可以是一个免费的广告，也可能加速暴露健身房的一些问题。

　　北京大学体育教研部一位教授向记者表示，运动健康产业可以加强产学研联合，加强人才培养，增强企业技术服务能力；与科学技术相结合，将科学技术渗透到运动保健及运动健康管理中，开发出更多运动保健产品，更好地服务于消费者。

　　另外，渠道也成为各品牌争相发力的重点。例如业绩屡坐“过山车”的李宁，其2018上半年财报显示，从收入渠道来看，只有电商渠道收入占比有增长，其他经销商渠道、直营渠道和国际市场收入增幅各有不同程度的降低。另外，李宁公司披露了今年上半年电商举措，将继续完善电商数据分析和预测体系，加大细分人群的深挖，新开天猫跑步旗舰店、天猫篮球旗舰店等针对专业运动人群的线上店铺。保健品方面，电商渠道也成为重要渠道，以天猫为例，2017年天猫平台销售保健品的占比持续提升，2017年11月、12月天猫平台占全网销售额份额较去年同期分别提升13.5%、20.4%。

　　除了品牌、服务、渠道等方面的问题，还有目前的行业规范问题也需要引起足够重视。业内人士称，像健身房这一类服务业主要问题还是缺乏缺乏统一行业标准与管理规范。对于健身俱乐部，虽然国家体育总局牵头进行健身俱乐部的星级认证工作，星级评定类似当前的星级饭店一样，但是这一标准与消费者熟悉的酒店行业的标准相比，知者甚少，没有形成广泛的影响力，不能对消费者的购买行为形成指导。同时，缺乏全国性行业自律与管理组织，虽然产生过商业或者地方性的联盟，但是影响力十分有限，健身俱乐部的经营管理与服务水平还是处在”自由发展、各自为政”的境地，相关机构应当加强这方面的建设。